Zwrot

Masz 14 dni na dokonanie zwrotu od dnia otrzymania przesyłki. Produkt, który chcesz zwrócić należy odesłać wraz z oryginalnie przymocowanymi papierowymi metkami, oraz plombą sznurkową.

1. Pobierz, wypełnij formularz zwrotu (tutaj) i dołącz go do paczki.

2. Przesyłkę nadaj na poniższy adres:

• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej

• Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient

• Paczki ze zwrotami, w których nie znajduje się formularz zwrotu, nie będą weryfikowane

Zwroty zamówień online, przyjmujemy również w naszym butiku na Mokotowskiej 48. :)

Wymiana

Masz 14 dni na dokonanie wymiany od dnia otrzymania przesyłki.

1. Paczkę z towarem na wymianę nadaj na poniższy adres:

2. Do paczki dołącz wydrukowane oświadczenie, lub odręcznie wypisaną adnotację, z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia oraz prośbą o wymianę na inny rozmiar/kolor.

• Wymiana jest możliwa, jeśli w chwili przyjęcia i rozpakowania przez nas paczki, mamy na stanie wybrany na wymianę produkt. W przeciwnym wypadku dokonujemy zwrotu

• Wymieniamy produkty w obrębie innego rozmiaru, lub koloru. Nie ma możliwości wymiany produktu na inny model

Reklamacja

Reklamacje są rozpatrywane do 14 dni roboczych, od otrzymania przez nas paczki, z wadliwym towarem. 

1. Zgłoś reklamację na adres mailowy contact@veclaim.com W treści maila podaj numer zamówienia, opisz wadę produktu i prześlij jego zdjęcia.

2. Uzupełnij formularz reklamacyjny (tutaj), który będzie zawierał numer zamówienia, imię i nazwisko zamawiającego, oraz szczegółowy opis wady/uszkodzenia. 

3. Przesyłkę nadaj na poniższy adres:

Reklamacji nie przyjmujemy w sklepie stacjonarnym.