
Zwrot
Masz 14 dni na dokonanie zwrotu od dnia otrzymania przesyłki. Produkt, który chcesz zwrócić należy odesłać wraz z oryginalnie przymocowanymi papierowymi metkami, oraz plombą sznurkową.
1. Pobierz, wypełnij formularz zwrotu (tutaj) i dołącz go do paczki.
2. Przesyłkę nadaj na poniższy adres:
Veclaim |
Hoża 1/8 |
00-528 Warszawa |
538 104 994 |
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient
- Paczki ze zwrotami, w których nie znajduje się formularz zwrotu, nie będą weryfikowane
Zwroty zamówień online, przyjmujemy również w naszym butiku na Mokotowskiej 48. :)
Wymiana
Masz 14 dni na dokonanie wymiany od dnia otrzymania przesyłki.
1. Paczkę z towarem na wymianę nadaj na poniższy adres:
Veclaim |
Hoża 1/8 |
00-528 Warszawa |
538 104 994 |
2. Do paczki dołącz wydrukowane oświadczenie, lub odręcznie wypisaną adnotację, z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia oraz prośbą o wymianę na inny rozmiar/kolor.
- Wymiana jest możliwa, jeśli w chwili przyjęcia i rozpakowania przez nas paczki, mamy na stanie wybrany na wymianę produkt. W przeciwnym wypadku dokonujemy zwrotu
- Wymieniamy produkty w obrębie innego rozmiaru, lub koloru. Nie ma możliwości wymiany produktu na inny model
Reklamacja
Reklamacje są rozpatrywane do 14 dni roboczych, od otrzymania przez nas paczki, z wadliwym towarem.
1. Zgłoś reklamację na adres mailowy contact@veclaim.com W treści maila podaj numer zamówienia, opisz wadę produktu i prześlij jego zdjęcia.
2. Uzupełnij formularz reklamacyjny (tutaj), który będzie zawierał numer zamówienia, imię i nazwisko zamawiającego, oraz szczegółowy opis wady/uszkodzenia.
3. Przesyłkę nadaj na poniższy adres:
Veclaim |
Hoża 1/8 |
00-528 Warszawa |
538 104 994 |
Reklamacji nie przyjmujemy w sklepie stacjonarnym.